Mal-être au travail : mettre des mots sur les maux

Stress, harcèlement, mal-être, pénibilités, violences… sont autant de nouvelles souffrances ayant envahi la sphère professionnelle. Face à l'émergence de ces nouveaux risques psychosociaux, les entreprises et leurs salariés sont démunis. Les pouvoirs publics se mobilisent, tandis que les médecins du travail proposent des explications et des anticipations. Pour y voir plus clair, voici une petite lecon de vocabulaire.

• Qu'est-ce que le stress professionnel ?
• Faciles à identifier : les incivilités et les " violences externes "
• Tout aussi graves : les violences psychologiques au sein du personnel
• Pas seulement hiérarchique : le harcèlement moral

Lors du colloque organisé par le service de santé au travail interentreprises de Rouen (amSm), les intervenants ont recadré le vocabulaire usité pour désigner les différentes formes de souffrance susceptibles de se manifester sur le lieu de travail.

Qu'est-ce que le stress professionnel ?

Le Stress au travail résulte d'un déséquilibre entre la tâche demandée et les ressources dont dispose la personne pour y répondre. Ce stress induit habituellement : fatigue, troubles du sommeil, syndrome dépressif… A ces états s'ajoute un risque accru de maladies cardiovasculaires ou musculo-squelettiques. En revanche, le Stress professionnel n'est pas une affaire personnelle ni le fait de personnes fragiles. Personne n'est à l'abri, tous niveaux hiérarchiques confondus : nous pouvons tous souffrir de Stress à un moment de notre vie professionnelle. Pourtant, le travail n'est pas fondamentalement Stressant et il n'y a pas de bon ou de mauvais Stress, seulement un Stress aigu (ponctuel) ou chronique.

Article publié par Isabelle Eustache le 07/07/2008 - 01:00
Cet article n'a pas fait l'objet de révision depuis cette date. Il figure dans le planning de mises à jour de la rédaction.

Sources : Colloque amSn ; Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, juin 2008.