Troisième point, posez encore une autre question : "qu'est-ce qui a été le plus difficile pour toi ?"

Cette question peut paraître bizarre à première vue. Prenons l'exemple d'une personne à qui l'on vient d'annoncer qu'elle a un cancer qui nécessite un traitement assez lourd. Vous pouvez penser que poser cette question est indécent et qu'elle a peur de mourir, c'est évident. Mais lorsque vous posez la question, vous pourrez avoir des réponses très différentes : ' j'ai peur de laisser mes enfants seuls, de ne plus être là quand ils auront besoin de moi ' ou ' j'ai peur de souffrir terriblement et qu'un jour, on ne puisse plus me soulager '. Ou encore : ' j'ai peur de perdre mes cheveux à cause de la chimio ', ' j'ai peur que mon conjoint me laisse tomber en me sachant malade '…

Vous aurez des informations sur la douleur de cette personne et ces informations vont aussi l'aider, elle, à circonscrire ses difficultés.

Alors si cela vous semble un bon outil, prenez quelques minutes pour apprendre par cœur ces 5 points.

Quatrième point : une dernière question, "qu'est-ce qui t'as permis de faire face ?"

Après avoir été au fond de la douleur, vous allez, avec cette question, aider cette personne à prendre conscience qu'elle a des ressources. Il peut s'agir de ressources intérieures ou d'aide extérieure, peu importe. Vous l'aidez à trouver un peu de lumière, de positif. Par exemple, dans le cas précédent de l'annonce d'une maladie grave, la réponse peut être : ' je sais que je vais être suivi par une excellente équipe en ce domaine ' ; ou bien : ' j'ai la chance d'avoir une famille qui sera toujours là pour me soutenir ' ; ou encore : ' je suis un battant et je sais que je vais tout faire pour m'en sortir comme je l'ai déjà fait en d'autres domaines '…