Sachez vous mettre à la place des autres

Vous voulez convaincre quelqu'un. Vous avez alors tendance à chercher des arguments pour y parvenir. C'est logique, mais parfois vous allez être complètement " à côté de la plaque ", et utiliser un argument qui serait efficace pour vous... sans prendre en compte la personnalité de l'autre.

Un exemple que vous avez certainement vécu, c'est celui du commerçant qui vous voyant essayer un vêtement, vous dit « c'est un modèle qui a beaucoup de succès et qui se vend très bien ». C'est un argument auquel vous serez totalement imperméable et qui vous rebutera même peut-être. En effet, cela ne vous intéresse en aucun cas de savoir si tout le monde se précipite pour l'acheter. Ce qui compte quand on achète un vêtement, c'est tout autre chose. Quoi ? Peut-être sa couleur qui vous met en valeur, sa coupe qui vous fait paraître mince ou plus élégant, sa matière très agréable, sa souplesse, sa brillance, son entretien facile, son confort, etc. Mais certainement pas sa qualité d'article « facile à vendre ». Idem si le vendeur vous dit : « Ce pantalon est vert, c'est très beau, c'est ma couleur préférée » ou encore « j'ai acheté le même ». Vous n'avez peut-être aucunement envie d'être habillé comme votre vendeur, ni même de vous vêtir de sa couleur préférée. Vous préférez mille fois vous plaire à vous avec vos propres critères. Pourquoi un vendeur peut-il faire cette erreur d'utiliser des arguments totalement inefficaces et inintéressants ? C'est qu'il ne se met pas à votre place. Pourtant, il devrait pouvoir le faire, étant forcément parfois lui aussi dans le rôle d'un acheteur.

La situation de transaction commerciale n'est pas la seule situation où il est important de se mettre à la place de l'autre. Avec votre conjoint, si vous avez envie de le convaincre de prendre des vacances à la mer, ce n'est pas en usant d'arguments auxquels vous seriez sensible vous, mais en cherchant à attirer son attention sur ce qu'il apprécierait vraiment au cours de ces vacances.

Article publié par Dr Catherine Solano le 08/10/2007