Ehpad : les 3 chiffres à vérifier avant de choisir un établissement
Le décret n° 2026-760, publié au Journal officiel le 9 août 2026, renforce l’accès du public à trois informations essentielles sur les équipes des Ehpad : leur taux d’encadrement, leur absentéisme et leur rotation. Ces données offrent aux familles des points de comparaison concrets avant le choix d’une maison de retraite.
Il ne s’agit toutefois pas d’une note globale de qualité. Un indicateur défavorable doit inciter à poser des questions à la direction, mais il ne permet pas, à lui seul, de conclure à une mauvaise prise en charge.
Comprendre les trois indicateurs publiés
Les fiches des établissements présentent désormais trois données relatives à leurs ressources humaines.
Le taux d’encadrement correspond au nombre de professionnels médicaux, paramédicaux et socio-éducatifs en équivalent temps plein rapporté au nombre de résidents accueillis. Il comprend notamment les médecins, infirmiers, aides-soignants, psychologues, kinésithérapeutes, animateurs et éducateurs.
Plus il est élevé, plus les équipes disposent théoriquement de temps pour accompagner chaque résident. Il faut néanmoins vérifier quelles catégories de personnel sont réellement présentes au quotidien et pendant la nuit.
Le taux d’absentéisme rapporte le nombre de jours d’absence, hors congés payés et formation, au nombre d’équivalents temps plein employés par l’établissement. Un niveau élevé peut révéler des tensions internes, mais aussi une période épidémique ou une situation exceptionnelle. Il doit donc toujours être replacé dans son contexte.
Le taux de rotation du personnel, ou turnover, mesure la fréquence des recrutements et des départs au cours de l’année. Un renouvellement important peut compliquer la continuité de l’accompagnement et la connaissance des habitudes de chaque résident.
D’après la CNSA, le taux de rotation atteignait 25,6 % dans les Ehpad en 2023, contre 24,4 % pour l’ensemble des établissements et services médico-sociaux. La CNSA détaille ces tensions dans son étude nationale.
Des données déjà consultables en ligne
Ces informations figurent depuis juillet 2026 sur les fiches du portail officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr. Les premiers résultats publiés portent principalement sur l’année 2024. Certains établissements ont également transmis leurs données pour 2025, auquel cas les deux années peuvent apparaître simultanément.
Le site affiche aussi des moyennes nationales afin d’aider les familles à interpréter les résultats. Les méthodes de calcul sont détaillées sur la présentation officielle des indicateurs des Ehpad.
Les gestionnaires doivent transmettre les données d’un exercice au plus tard le 31 décembre de l’année suivante, ou le dernier jour ouvré du mois lorsque cette date tombe un jour non ouvré.
Huit professionnels pour dix résidents : une recommandation
Le ratio de huit professionnels pour dix résidents à l’horizon 2030 est régulièrement présenté comme un objectif national. Il s’agit plus exactement d’une recommandation formulée par le Haut Conseil de la famille, de l’enfance et de l’âge.
Ce seuil n’est donc pas une norme minimale juridiquement opposable aux établissements. Il constitue une trajectoire proposée pour améliorer simultanément la qualité de vie des résidents et les conditions de travail du personnel. Le HCFEA expose cette recommandation dans son rapport sur l’avenir des Ehpad.
Comment comparer correctement les établissements ?
Commencez par comparer les trois indicateurs sur plusieurs années. Une amélioration régulière peut se révéler plus significative qu’un chiffre isolé. Tenez également compte de la taille de l’établissement et du niveau de dépendance des personnes accueillies.
Lors de la visite, interrogez la direction sur plusieurs points :
- la présence effective d’une infirmière pendant la nuit ;
- le recours à du personnel intérimaire ;
- les postes actuellement vacants ;
- la présence du médecin coordonnateur ;
- l’organisation des remplacements ;
- les résultats de la dernière évaluation de la Haute Autorité de santé ;
- les possibilités d’échange avec les résidents et leurs familles.
Observez enfin des éléments difficilement mesurables : disponibilité des équipes, propreté des espaces, ambiance pendant les repas et manière dont le personnel s’adresse aux résidents.
Ces nouveaux indicateurs ne remplacent ni une visite sur place ni un échange approfondi avec la direction. Ils permettent toutefois de repérer plus facilement les établissements confrontés à une instabilité importante de leurs équipes. Croisez toujours les chiffres avec l’évaluation de la HAS, la présence d’un personnel de nuit et le ressenti des résidents afin de choisir un lieu réellement adapté à votre proche.