Mais que cherchent les Français sur Internet ?

Un peu de tout, mais aussi et surtout des informations sur la santé. Cette question a été abordée lors du 5e Congrès de la médecine générale qui s’est déroulé les 23-25 juin 2011 à Nice. Selon les dernières enquêtes menées sur ce sujet, Internet n’est pas l’apanage des jeunes. Parmi les 16-24 ans, 80% consultent souvent ou parfois Internet. Mais c’est également le cas de 70% des 65 ans (Enquête Cnom / Ipsos, 2010).

• Quels types de renseignements sont plébiscités sur le net ?
• Conseils pratiques

En matière de santé, Internet constitue la 2e source d’information (64% des renseignements sont recherchés sur la toile), juste derrière les médecins, auprès desquels les Français puisent 89% de leurs informations. Quant aux livres et autres magazines, ils ne représentent que 33% des sources.

Quels types de renseignements sont plébiscités sur le net ?

- Des informations sur une maladie ou ses symptômes (65% des cas).

 - Sur un médicament, un traitement médical ou pour des conseils pratiques de bonne santé (42%).

- Des témoignages d’autres patients (37%).

Et où vont-ils trouver leurs informations ? Dans 59% des cas sur des sites généralistes.

Pour 73% des internautes, cette démarche sur Internet se situe en amont de la consultation avec le médecin. Autrement dit, ils se renseignent avant d’aller voir le médecin, ce qui permet ensuite d’améliorer le dialogue,  la compréhension et de poser les questions les plus pertinentes.

Conseils pratiques

- Privilégiez les sites ayant un label de qualité HON.

- Vérifiez systématiquement la date de publication ou de mise à jour des documents que vous consultez. Certaines informations changent peu (caractéristiques ou symptômes d’une maladie par exemple), tandis que d’autres peuvent évoluer rapidement (médicaments, traitements…).

- Chaque document doit clairement afficher sa ou ses sources et son auteur.

- Enfin, n’hésitez pas à recouper vos informations en consultant plusieurs documents.

Attention, la consultation sur Internet peut parfois être anxiogène. Il faut alors rapidement se rapprocher de son médecin. D’ailleurs, faut-il le rappeler ? Les informations puisées sur le net ne remplacent pas la consultation médicale.

Article publié par Isabelle Eustache le 06/07/2011

Sources : 5^e Congrès de la Médecine Générale, 23-25 juin 2011, Nice, Communication de Denise Silber, session HAS.