Vos interlocuteurs à l'hôpital

Les interlocuteurs administratifs

Ils assurent toutes les formalités nécessaires à votre admission, à votre sortie et à votre prise en charge par l'assurance maladie.

• Les agents administratifs effectuent les formalités administratives au bureau des admissions et au service des frais de séjour.
• L'assistant(e) social(e) fait le lien entre l'hôpital et la vie extérieure. Elle intervient, à votre demande, pour faciliter l'accès aux droits (couverture maladie), l'aide à la vie quotidienne ou l'organisation de la sortie. Si nécessaire, elle se charge de rechercher une place dans un établissement de suite ou de rééducation. Pour la rencontrer, adressez-vous aux infirmiers, cadre infirmier ou médecins de service.
• Les représentants des usagers et le médiateur médical représentent et défendent les droits des usagers ; ils recueillent également leurs doléances.

Pour plus d'informations sur vos interlocuteurs à l'hôpital : www.hopital.fr

Article publié par Collectif d'auteurs de www.hopital.fr le 11/01/2008

Sources : www.hopital.fr - Fédération Hospitalière de France

Cette fiche fait partie du guide Guide Hôpital, rubrique Hospitalisation : mode d'emploi