Pyscho : comment écouter et soutenir quelqu'un en 10 minutes ?

Quatrième point : une dernière question, " qu'est-ce qui t'as permis de faire face ? "

Après avoir été au fond de la douleur, vous allez, avec cette question, aider cette personne à prendre conscience qu'elle a des ressources. Il peut s'agir de ressources intérieures ou d'aide extérieure, peu importe. Vous l'aidez à trouver un peu de lumière, de positif. Par exemple, dans le cas précédent de l'annonce d'une maladie grave, la réponse peut être : ' je sais que je vais être suivi par une excellente équipe en ce domaine ' ; ou bien : ' j'ai la chance d'avoir une famille qui sera toujours là pour me soutenir ' ; ou encore : ' je suis un battant et je sais que je vais tout faire pour m'en sortir comme je l'ai déjà fait en d'autres domaines '…

Cinquième point : il ne s'agit plus d'une question à poser, mais d'une attitude à avoir, l'empathie.

Montrez à l'autre que vous êtes touché par son histoire, exprimez à votre tour votre émotion. Quelques mots simples suffisent souvent : " cela doit être très difficile pour vous en ce moment ", " cela me fait de la peine pour vous ".Cette étape est essentielle car sans elle, vous agissez comme une sorte de détective qui chercherait à enquêter sur les difficultés de cette personne. Ici, vous montrez que vous êtes à ses côtés, sans chercher à résoudre quelque chose, mais simplement être là. Et ne plus se sentir seul est très important quand on vit un moment difficile, c'est un soutien immense.En conclusion : vous pouvez, en quelques minutes, aider et soutenir quelqu'un en période de difficulté, qu'il s'agisse d'un proche ou d'une vague connaissance, d'un adulte ou d'un enfant. Le fait d'avoir un canevas à suivre est merveilleux, car très souvent, on se sent plutôt gêné et/ou paralysé sans oser rien dire et en se demandant comment se sortir de cette situation sans rajouter à la souffrance de l'autre. Un outil pour savoir comment se comporter est donc extrêmement précieux. Alors si cela vous semble un bon outil, prenez quelques minutes pour apprendre par cŒur ces 5 points.Le nom de Questionnaire L'ELFE est mnemotechnique. Il permet de retenir grâce à chacune de ses lettres, les 5 questions : Q : pour Questionnaire correspond à la question : Que s'est-il passé ?" aux questions suivantes : E =Emotion (qu'avez-vous ressenti)L : Le plus difficile ?F : Faire face, qu'est-ce qui vous le permet ?E : Empathie.Si vous voulez en savoir plus : " Guérir l'anxiété et la dépression sans médicaments ni psychanalyse " de David Servan Schreiber aux éditions Robert Laffont, chapitre 12 " écouter avec le cŒur "." Interpersonal conflict ", un livre en anglais de W Wilmot et J Hocker

Article publié par Dr Catherine Solano le 22/12/2008