Ce que vous devez savoir sur les services d'urgence

L'accueil administratif

Selon l'organisation de l'établissement, vous pouvez être accueilli par une secrétaire hospitalière ou un agent hospitalier.

Ils vont vous demander une pièce d'identité, afin de vous inscrire dans un cahier qui est la main courante des urgences et, bien souvent, imprimer des étiquettes à votre nom (pour les identifier les radios ou les différents examens biologiques). Ils vont également noter le motif de la consultation aux urgences. En fonction de ce dernier, vous serez orienté sur le secteur chirurgical ou médical des urgences.

Pour les urgences vitales, les formalités sont bien sûr simplifiées.

Pour les urgences dites ressenties, qui relèvent de la consultation non programmée, les pièces à fournir sont les mêmes que pour une consultation.

Certains établissements ont mis en place une régie aux urgences, permettant à l'usager d'aller régler directement les frais restant à sa charge à cette caisse spécifique.

Pour plus d'informations sur les urgences et leur prise en charge à l'hôpital : www.hopital.fr

Article publié par Collectif d'auteurs de www.hopital.fr le 11/01/2008

Sources : www.hopital.fr - Fédération Hospitalière de France

Cette fiche fait partie du guide Guide Hôpital, rubrique Urgences